Dirigir con
el dato.
El dato se introduce una vez y lo lee todo el hotel. Cada mañana, cada jefe tiene en el móvil lo que su departamento necesita para el día.
Desde el móvil, sin instalar nada. Hecha por un director de hotel.
Cumplen hoy y han de entregarse. 3 tareas, cada una con su responsable.
La información existe. No llega a quien decide cuando decide.
Un parte que lee todo el hotel
El auditor de noche carga lo que exporta el PMS. A las siete, cada departamento ya tiene su parte del día.
Tareas con responsable y fecha
Cada acción lleva quién, cuándo y qué significa «hecho». Si se para, la aplicación lo avisa.
Un solo sitio para el hotel
Peticiones del huésped, incidencias e informes quedan registrados y llegan a quien le toca.
A las 06:00 el parte llega. A las 07:00 el hotel sabe qué hacer.
Un solo fichero del PMS se convierte en la unidad de trabajo de cada departamento. Nadie vuelve a teclear el mismo dato.
El auditor de noche carga el parte
Lo que su PMS ya exporta: CSV, Excel o pegado. La aplicación lo lee, pide confirmación y lo emite con número de versión.
Todo lo que mueve un hotel, en el móvil de cada jefe.
Parte diario
Importado del PMS, confirmado y emitido con versión. Hoy, tipología, requerimientos y los próximos quince días.
Tareas con reloj
Responsable, plazo y criterio de hecho. Tres relojes avisan si una tarea se para, se bloquea o espera validación.
Canal del huésped
Desde su propio móvil: pide, avisa de una avería o contrata una experiencia. Cada petición va a la función que la resuelve.
Aforos que se respetan
Masajes, restaurantes y experiencias con su aforo. Solo se ofrecen los huecos libres; dos reservas nunca se pisan.
Presupuesto y forecast
Presupuesto semanal con proyección por departamento, cierre del mes contra forecast y quince días por delante.
Voz del huésped
Lo que dicen las reseñas, destilado en temas: puntos fuertes y puntos de mejora, con una acción a un toque.
Cuadre
Lo vendido por el canal frente a lo cobrado en el PMS, día a día.
Informes que llegan solos
Semanal y mensual a dirección de operaciones, con identificador y versión. Lo emitido no se reescribe.
La cadena
Encargos de operaciones y corporativo a cada hotel, con visto o rebate del director, y el informe del mes firmado.
El método va dentro de la herramienta.
Nada inventado
Lo que el hotel no ha dado sale como «—», con una nota que dice qué falta.
Quien ejecuta no valida
La da por buena alguien distinto de quien la hizo. Ni el director se valida a sí mismo.
Lo emitido no se reescribe
Un parte o un informe emitido queda. Lo nuevo es una versión nueva.
Nunca por persona
Se miden puestos y departamentos. No hay ranking de personas.
Lo que esta aplicación no guarda.
No es una promesa del contrato: es cómo está construida. Lo que no se almacena, no se almacena para nadie.
Nóminas y expedientes Ni salarios, ni expedientes laborales o disciplinarios.
Datos de salud Ninguno. Una alergia se guarda como requisito de servicio, «sin gluten», nunca como diagnóstico.
Documentos de identidad El huésped vive en el PMS; aquí vive su habitación unos días.
Geolocalización de personas A las fotos de evidencia se les quitan los datos de ubicación al subirlas.
Ranking de personas Se miden puestos, funciones y turnos. Nunca a nadie por su nombre.
Nada del huésped tras su salida En el checkout se borra la habitación y el trato. Sobrevive el hecho, qué se pidió y en cuánto se sirvió, sin la persona.
Un producto que guarda menos es un producto que se contrata antes.
Tres niveles, un mismo dato.
Su día, resuelto a las siete
- Su parte del día y su unidad de trabajo
- Sus tareas y acuerdos, con fecha
- Las peticiones del huésped que le tocan
Todo el hotel en una pantalla
- Lo que vence hoy, en rojo
- Presupuesto, forecast y reputación
- Un informe a la propiedad sin rehacer nada
La cadena sin Excel
- Qué falta por contestar, puesto a puesto
- Encargos que el director aprueba o rebate con motivo
- El mes consolidado y firmado
Del primer contacto al hotel funcionando.
Sin proyecto informático. El hotel aporta lo que ya tiene: lo que exporta su PMS y los datos de su operación.
La demo
Un hotel de pruebas propio para tocarlo todo, con una guía de media hora.
La hoja de configuración
Se rellena en una sesión de dos horas con el director y sus jefes.
Día 1
El auditor carga el primer parte real y cada puesto entra con su usuario.
Cierre de la implantación
A las seis u ocho semanas, el director firma el cierre.